Как правильно поддержать человека в трудную минуту – топ-12 рекомендаций психологов
Как же правильно поддержать человека в трудную минуту, который поделился с вами своими переживаниями и находится в эмоционально уязвимом состоянии? Мы составили для вас топ-12 рекомендаций:
Внимательно выслушать, пока человек не закончит говорить сам. Техники активного слушания в этой ситуации будут в самый раз.
Задавать ему вопросы. Но лучше не про детали произошедшего, а про чувства, которые человек в связи с этим испытывает. Психологи, помимо фразы «что ты в связи с этим чувствуешь?», еще спрашивают: «что для тебя это значит?». Эти вопросы помогают лучше понять самого себя и ощутить, что тебя понимают.
Если человек находится в аффекте, полезно бывает назвать эмоции, которые он испытывает. К примеру, «Я вижу, что ты злишься», «Эта ситуация тебя очень расстроила», «Тебе страшно, когда происходит …» и т.д.
После того, как назвали эмоции, их надо «нормализовать». Сказать человеку, что абсолютно естественно испытывать что-то подобное в данной ситуации.
В том числе, можно рассказать, что вы тоже когда-то чувствовали себя похожим образом. Но здесь важно не переключать внимание на себя в поисках поддержки, а дать понять человеку, что он не одинок в своей боли.
Порой бывает полезно рассказать, какие эмоции у вас вызвала история, которой поделился собеседник. «От твоих слов мне очень грустно» или «Когда ты рассказывал про N, я почувствовал, что очень злюсь».
Еще у психологов есть техника «присоединение», когда вы как бы встаете на сторону чувств собеседника. Показываете, что вы солидарны с ним в его переживаниях и мыслях.
Если человек предъявился лишь слегка, но вы видите, что ему не просто раскрываться, не стоит упорствовать в расспросах. Лучше сказать: «Когда будешь готов поделиться этим, скажи. Мне важно, что с тобой происходит».
Предложить помощь, но не лезть без спросу с советами. Например, сказать: «Я вижу, как тебе нелегко. Если нужна моя помощь или совет – я рядом».
Если отношения позволяют – обнять или взять за руку. Если человек плачет – дать ему носовой платок.
Позаботиться: создать уют, укрыть пледом, покормить, уложить спать. Как говорил Шелдон из «Теории большого взрыва» – если человек грустит, надо предложить ему горячий напиток.
Бережно помочь человеку обратиться за профессиональной помощью, если его состояние этого требует.
